所有的销售和促销电子邮件在思维过程和内容上看起来都是平淡无奇和多余的，但此类电子邮件的质量很快就会得到显着提高。微软最近宣布将在Dynamics 365中引入OpenAI驱动的功能，这是该公司针对CRM(客户关系管理)系统和资源规划的应用程序套件。这组功能被称为CoPilot，它将帮助企业相对容易和准确地为各种目的策划内容。

由于缺乏时间和/或必要的劳动力，许多公司在巩固业务形象的额外步骤上懈怠了。使用 Dynamics 365 将确保这种情况不再发生，因为人工智能将能够为公司客户编写自定义的电子邮件和问候语，有效地回复查询，生成会议摘要，无需编写 SQL 查询即可创建市场图表，甚至提出编写营销电子邮件的新想法。这类似于拥有一个在职位的各个方面都无能的私人助理，包括创造力。当然，内容的质量将取决于用于生成内容的提示，但对于一般公司来说，事情会容易得多。

用户下次联系公司解决问题或获得支持时，可能会听到线上的虚拟助手或座席。这些代理将利用OpenAI的技术浏览Bing和庞大的知识库来响应一般查询。未解决的查询可能会被提升到人类的帮助水平，这将使虚拟代理成为此类场景中的第一道通信线。

微软正在大力推动多个项目的AI协作，例如ChatGPT驱动的Bing Chat，OpenAI与Teams的集成以及现在的Dynamics 365。该公司进一步与GitHub合作，GitHub是一个受欢迎的网站，供编码人员开发类似CoPilot的功能，使用户能够更轻松地编写代码，并具有更高的准确性。看看该公司未来如何通过加强人工智能协作来改变其商业模式将是一件有趣的事情。