R Message旨在扩展时尚品牌与最重要客户的沟通方式。仅限受邀请的服务将使客户直接与销售人员联系，这将使客户和员工建立关系，客户能够获得更个性化的服务，而商店可以鼓励更多的购买。据Vogue Business 报道

，R Message与Apple合作创建，与Apple Business Chat的概念相似，除了在iMessage中运行外，该活动完全发生在Burberry的R World应用程序中。

该应用程序还将为Burberry提供众多优势，它与后端库存系统集成，不仅可以订单，还可以让销售人员查看可用的产品，并推动销售给可能感兴趣的客户。项目。员工端应用程序还包括新闻源，其中包括公司更新，广告活动图像和新闻提及，以尝试鼓励商店员工使用该应用程序。

“”你们拥有技术娴熟的员工，他们知道如何以奢侈的方式服务，但即使是一位优秀的员工，也可以通过在合适的时间为他们提供正确的信息，给他们10%的额外费用。“ Burberry数字商务副总裁。“客户现在对他们想要的东西了解得更多，并且在那个可以提供可靠建议的服务水平上，您需要基础知识。

Burberry正在其位于曼彻斯特的旗舰店试用该应用程序，以期将其推广到全球431家商店和6,000名员工。