Marks & Spencer 在更衣室增加自助结账功能
玛莎百货计划在其全部 180 家服装店的更衣室中增加自助结账功能,以避免顾客排队两次。
据《每日电讯报》报道,玛莎百货已经在 28 家新近装修的门店引入了自助扫描技术,并计划到 2028 年在 100 家门店全面推广该技术。一旦玛莎百货完成更广泛的门店改造计划,该技术将在剩余的门店中推出。
玛莎百货运营总监萨沙·贝伦吉 (Sacha Berendji) 告诉《每日电讯报》:“我们希望顾客能够直接走进试衣间,不用排队,试穿自己选择的衣服,然后在那里付款,直接走出去。”
目前,只有一间更衣室区域配备了自助扫描仪,但根据顾客的需求,可以添加更多区域。
贝伦吉还告诉,更衣室里将有工作人员负责确保顾客不会不付钱就离开。
已经投入运营自助结账系统的场所包括位于莱斯特的 Fosse Park,这是该零售商的旗舰店之一。
Berendji 补充道:“这完全取决于选择。如果你想让同事为你服务,那完全没问题,你随时都可以。但如果你想自己服务,那可以自己选择。”
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